よくあるご質問Q&A
ここでは宿泊をご検討中のお客様から、よく頂く質問をまとめています。
お問い合わせいただく前に、このページをお読みください。
- 予約について
- 料金について
- 交通・周辺地域
- 営業時間
- 風呂
- サービス
- 駐車場
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予約について
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- Q.いつから予約できますか？
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A.基本的には６ヶ月前からのご予約を承ります。
空室状況によってはお部屋をご用意できかねる日もございます。
詳しくは各ホテルの空室状況をご確認ください。
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- Q.宿泊当日でも予約はできますか？
- A.ご予約なしでも空室のある場合はご宿泊いただけます。
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- Q.キャンセル待ちはできますか？
- A.申し訳ございませんが、キャンセル待ちは受け付けておりません。
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- Q.ゴールデンウィークや年末年始は予約できますか？
- A.大変込み合いますので、半月前にはお問い合わせください。
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- Q.高校生でも宿泊できますか？
- A.ご宿泊できますが、場合によっては保護者へご確認する場合もございます。
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- Q.ペットを連れて行ってもいいですか？
- A.いかなる動物も御遠慮いうただいております。
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料金について
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- Q.宿泊料金はいつ払えばいいですか？
- A.チェックイン時に全額お支払い願います。
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- Q.クレジットカードでの支払いはできますか？
- A.VISA・Master・JCB・AMEXにてお支払いただけます。
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- Q.キャンセル料金の詳細を教えてください。
- A.ご宿泊前日、前々日５０％、ご宿泊当日、無連絡キャンセル１００％ を頂戴しております
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- Q.子供料金はありますか？
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A.小学生以下のお子様は1,500円となります。
幼児様の添い寝でしたら無料でございます。
中学生以上で大人料金となります。
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- Q.商品券での支払いはできますか？
- A.申し訳ございませんが、承っておりません。
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- Q.子供（男子）でも女性フロアで泊まれますか？
- A.小学生未満のお子様でしたらお泊まり頂けます
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- Q.チェックアウト時間を延長できますか？
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A.お一人様あたり午後1時までで500円、以降は1泊分となります。
延長ご希望の場合、当日の朝9時までにフロントにお申し出ください。
（予約状況によってはお受けできない場合がございます）
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- Q.連泊時の割引はありますか？
- A.ございます。こちらとなります。
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- Q.団体割引はありますか？
- A.ございます。人数・日程をお知らせください
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交通・周辺地域
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- Q.最寄駅からホテルへはどう行きますか？
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A.地下鉄動物園前駅 2番出口より徒歩2分です。
JR新今宮駅 東出口より徒歩3分です。
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- Q.ホテル周辺の観光施設・観光地は何がありますか？
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A.こちらに地図がございます。
※例）通天閣（徒歩10分）
USJ：20分（JR環状線西九条乗換え→ユニバーサルシティ駅）
大阪城・USJ・なんば・心斎橋・アメリカ村・梅田
大阪城ドーム・京セラドーム・府立体育館・JR京都駅・姫路
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営業時間
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- Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
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A.チェックイン14:00～22:50、チェックアウトは11:00までです。
間に合わないときには営業時間中にご連絡下さい。グループホテルにて受付対応致します。
ご連絡無い場合はチェックイン対応致しかねます。
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- Q.門限はありますか？
- A.チェックイン後はございません。24時間出入り自由です。
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- Q.夜行バスなどで早朝到着でもいいですか？
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A.当日の予約状況にもよりますが、空部屋がありましたらご対応可能です。
無い場合でもお荷物預かりを無料にて承っております。
お時間が合えばお待ちの間に大浴場・シャワー室も無料でご利用いただけます。
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- Q.チェックインが深夜になりますが大丈夫ですか？
- A.夜12時を回る場合、事前にご連絡を頂ければできるだけご対応致します。
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- Q.チェックアウトが早朝でも大丈夫ですか？
- A.スタッフは24時間常駐しておりますのでご対応致します。
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風呂
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- Q.大浴場・シャワー室の利用時間を教えてください。
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A.シャワー室は24時間ご利用いただけます。
大浴場は男女時間入替制となっております。
男性ご利用時間：（夜）午後4時～午後21時50分/（朝）午前6時～8時
女性ご利用時間：（夜）午後10時～午後24時30分/（朝）午前8時10分～10時
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- Q.大浴場・シャワー室には何がありますか？
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A.ボディーソープ、リンスインシャンプーがございます。
ドライヤーの無料貸出もございます。
女性には無料貸出メーカーシャンプー・コンディショナー（4種類）がございます。
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- Q.シャワー室は何室ありますか？
- A.3室ございます。
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- Q.使い終わったバスタオルの交換はおいくらですか？
- A.タオル交換は無料です。
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ホテル/部屋設備
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- Q.ホテルでインターネットは使えますか？
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A.ロビーには24時間無料でご利用いただけるPC2台がございます。
無線LAN（wifi)も無料で全館全室ご利用頂けます。
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- Q.コインランドリーはありますか？
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A.１Fフロアにてコインランドリーと乾燥機がございます（有料）
洗剤はフロントで販売しております。
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- Q.客室内のホテル/部屋設備とアメニティは何がありますか？
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A.ホテル/部屋設備はエアコン、冷蔵庫、TV、ハンガー（3本）があります。
アメニティはバスタオル・フェイスタオル、バスローブ、スリッパ、ティッシュ、歯ブラシセットがございます。
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- Q.お湯をもらうことはできますか？
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A.ロビーにあるキッチンにてお湯のポットもございます。
調理器具、調味料も無料でご用意しております。
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サービス
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- Q.貸出品は何がありますか？
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A.無料貸出品は以下の通りです。フロントにてお申し付けください。
先着順で数に限りがございますので、不足の際は悪しからずご了承くださいませ。
・ドライヤー ・ヘアアイロン（こて）・鏡
・自転車 ・携帯電話充電器 ・スマートフォン充電器
をご用意しております。
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- Q.連泊時のアメニティの交換は有料ですか？
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A.フロントにて無料で承っております。
（バスタオル・フェイスタオル・バスローブ・歯ブラシセット・スリッパ）
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- Q.チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
- A.お荷物預かりのサービスを無料にて承っております。
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- Q.ホテルから宅急便で荷物を送れますか？
- A.フロントにて着払いでお取り扱いしております（ヤマト運輸）
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- Q.チェックイン日以前に荷物を郵送したいのですが、ホテルで預かってもらえますか？
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A.郵便物のお預かりも承っております。
必ずチェックイン日と受取人をご記入ください。
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- Q.宿泊者以外の人とホテル内で会ってもいいですか？
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A.ロビーまででしたら大丈夫ですが、お部屋ではご遠慮頂いております。
ロビーご利用時間は午前6時～午後23字30分までとなっております。
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- Q.お部屋の掃除はありますか？
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A.当日午前9時までにフロントにお申し付けくだされば承ります。
2泊に１回3泊目より承っております。
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- Q.朝食はありますか？
- A.恐れ入りますが、ございません。近辺の喫茶店かコンビニなどをご利用下さいませ。
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- Q.マッサージは手配できますか？
- A.申し訳ございませんが、承っておりません。
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- Q.印刷/コピー/FAXサービスはありますか？
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A.ロビーのPCから印刷していただけます（有料）
コピー/FAXはフロントにてお申し付けください（有料）
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駐車場
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- Q.駐車場はありますか？また、おいくらですか？
- A.ございます。台数に限りがありますので、事前にお電話にてご確認ください。 その際、お車の大きさをお教えください。料金は1,000円/泊となります。 満車の場合、近隣のコインパーキングなどをご案内致します。
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- Q.バイクは駐輪できますか？
- A.500円/泊にて承っておりますが、駐輪場にも限りがございます。事前にお電話にてご確認下さい。
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- Q.バスは駐車できますか？
- A.大きさ、スペースに限りがございますので、お電話にてご確認をお願いいたします。
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