常見問題Q&A
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有關預約
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- Q.請問何時起可以預約?
- A.基本上我們接受三個月前的預約。但依客房情況，有可能會有無法預約的日子。詳細請確認各旅館的空房狀況。
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- Q.請問住宿當日亦接受預約嗎?
- A.即使無預約，如當日有空房的話，亦歡迎住宿。
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- Q.請問接受候補預約嗎?
- A.非常抱歉，我們不接受候補預約。
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- Q.請問黃金周與跨年期間接受預約嗎?
- A.由於旺季期間旅客相當多，請半個月前來電詢問。
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- Q.請問接受高中生住宿嗎?
- A.我們接受高中生住宿，但依狀況會需要向監護人確認。
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- Q.請問可攜帶寵物入住嗎?
- A.目前無法接受攜帶任何動物住宿。
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有關費用
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- Q.請問住宿費用於何時支付?
- A.請於入住登記時全額支付。
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- Q.請問可採信用卡支付費用嗎?
- A.我們接受 VISA・Master・JCB・AMEX 等信用卡。
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- Q.請告知取消住宿手續費的詳細內容。
- A.住宿前日取消收取住宿費用的 50%，住宿當日取消則收取住宿費用的 100%。
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- Q.請問小孩需要住宿費用嗎?
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A.未就學兒童不佔床不用另加費用。
小學生以上及為大人費用。
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- Q.請問是否接受以商品券支付?
- A.非常抱歉，我們不接受商品券。
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- Q.請問小孩 (男性) 可否入住女性樓層?
- A.如果是8歲以下，就可進住。
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- Q.請問退房時間可否延長?
- A.如延長至下午一時止，每位住宿旅客收取 500 日圓，如超過則視同延長住宿一晚。如需延長時間，請於當日早上九點前通知櫃台。(視預約狀況有可能無法接受延長時間)
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- Q.請問多日連續住宿有折扣嗎?
- A.有。
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- Q.請問團體入住有折扣嗎?
- A.有。煩請告知人數與日期時間。
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交通・周邊區域
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- Q.請問由最近車站要如何到旅館?
- A.自地下鐵動物園前車站 2 號出口起步行 2 分鐘。自 JF 新今宮車站 東出口起步行 3 分鐘。
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- Q.旅館周邊有何觀光設施・觀光景點嗎?
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A.相關資訊，請參考此處地圖。
※例) 通天閣 (步行 10 分)
USJ: 20 分 (JR 環狀線西九条換乘至 → Universal-city 車站)
大阪城・USJ・Namba・心齋橋・America 村・梅田
大阪城巨蛋・京瓷巨蛋・府立體育館・JR 京都車站・姬路
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營業時間
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- Q.請問入住登記時間・退房時間為何時?
- A.入住登記時間為14 時～24 時，退房時間為上午 10 時止。
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- Q.請問有門限時間嗎?
- A.入住之後，沒有門限時間。24 小時自由進出。
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- Q.可以利用深夜巴士在早上到飯店嗎？
- A. 在柜台大厅备有一间淋浴室、可以免费使用
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- Q.請問可否於深夜辦理入住登記?
- A.如超過夜間 12 時的話，請事先與我們連繫，我們會盡可能協助辦理。
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- Q.請問可否於早晨辦理退房?
- A.我們的工作人員 24 小時常駐於櫃台，可提供相關服務。
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浴池
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- Q.請問更換使用過的浴巾是否需要付費?
- A.浴巾更換為免費。
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旅館/客房設備
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- Q.請問於旅館可以使用網際網路嗎?
- A.於大廳設有六台可 24 小時免費使用的 PC。全館所有客房亦可以免費使用無線 LAN (wifi)。
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- Q.請問有自助洗衣機嗎?
- A.1 樓備有自助洗衣機與烘衣機。櫃台有販售洗衣劑 (付費)。
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- Q.在房間內有提供什麼設備以及備品呢？
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A.A.在房間裡備有冷暖氣機、冰箱、電視機、衣架（3支）。
房間裡都備有簡易的淋浴間。
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- Q.請問有提供熱水嗎?
- A.於大廳的廚房備有熱水壺。另備有調理器具，調味料等，可免費使用
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服務
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- Q.請問可借出用品有哪些項目?
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A.可免費借出用品如下所述。如有需要請吩咐櫃台。
由於數量有限，按先後順序提供，如有發生不足狀況，尚請見諒。
備有・吹風機 ・離子夾 (夾直) ・鏡子 ・腳踏車 ・行動電話充電器 ・智慧型手機充電器。
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- Q.請問多日連續住宿時，更換盥洗用品是否需要付費?
- A.於櫃台免費為您更換相關用品。 (浴巾・毛巾・浴袍・牙刷組・拖鞋)
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- Q.請問於入住登記前與退房後，是否提供行李寄放服務?
- A.我們提供免費行李寄放服務。
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- Q.請問可否以宅急便自旅館寄送行李?
- A.於櫃台採貨到付款方式處理。(採 Yamato Transport)
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- Q.如欲於入住登記日前，以郵寄方式先將行李寄達，請問可否寄放於旅館?
- A.我們提供郵寄行李的寄放服務。請務必註明入住登記日與收貨人。
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- Q.請問可否與非住宿來賓於旅館內會面?
- A.可於大廳會面，但請勿於客房中會面。大廳開放時間為上午 6 時～下午 23 時 30 分止。
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- Q.請問有提供客房清掃服務嗎?
- A.如有需要請於當日上午 9 時前吩咐櫃台，我們會安排相關清掃服務。
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- Q.請問有提供早餐嗎?
- A.沒有附早餐。請利用飯店周邊的便利商店或餐廳。
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- Q.請問可否安排按摩服務?
- A.非常抱歉，我們並無提供相關安排服務。
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- Q.請問有提供列印 / 影印 / 傳真服務嗎?
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A.於大廳提供 PC 列印的服務。(付費)
影印 / 傳真等需要，請吩咐櫃台處理。(付費)
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停車場
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- Q.請問旅館有停車場嗎? 費用如何計算?
- A.旅館備有停車場。但數量有限，請事先電話詢問。如需停放請告知車輛大小。費用為 1000 日圓/一晚。如客滿狀態，我們會指引您前往鄰近停車場。
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- Q.請問可否停放摩托車?
- A.可免費停放摩托車。但停放空間亦有限。
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- Q.請問可停放巴士嗎?
- A.由於受限於空間，大小關係，煩請先來電詢問。
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