ここでは宿泊をご検討中のお客様から、よく頂く質問をまとめています。お問い合わせ頂く前に、このページをお読み下さい。

いつから予約できますか？

基本的には3ヶ月前からのご予約を承ります。
空室状況によってはお部屋をご用意できかねる日もございます。
詳しくは、空室状況をご確認ください。

宿泊当日でも予約はできますか？

ご予約無しでも空室のある場合はご宿泊いただけます

キャンセル待ちはできますか？

申し訳ございませんが、キャンセル待ちは受け付けておりません。

ゴールデンウィークや年末年始は予約できますか？

大変混み合いますので、半月前にはお問い合わせください。

高校生でも宿泊できますか？

ご宿泊できますが、場合によっては保護者へご確認する場合もございます。

ペットを連れて行ってもいいですか？

いかなる動物もご遠慮頂いております。

宿泊料金はいつ払えばいいですか？

チェックイン時に全額お支払い願います。

クレジットカードでの支払いはできますか？

VISA・Master・JCB・AMEXにてお支払いただけます。

キャンセル料金の詳細を教えてください。

ご宿泊前日５０％、ご宿泊当日のキャンセル、無連絡の場合１００％を頂戴しております。
団体・小規模グループ（7名以上）の場合、キャンセル規定が異なりますのでお問合せ下さい。

子供料金はありますか？

小学生以下のお子様は1,300円となります。
幼児様の添い寝でしたら無料でございます。
中学生以上で大人料金となります。

商品券での支払いはできますか？

申し訳ございませんが、承っておりません。

子供（男子）でも女性フロアで泊まれますか？

小学生以下のお子様でしたらお泊まり頂けます。

チェックアウト時間を延長できますか？

お一人様あたり午後1時までで500円、以降は1泊分となります。
延長ご希望の場合、当日の朝9時までにフロントにお申し出ください。
（予約状況によってはお受けできない場合がございます）

連泊時の割引はありますか？

ございます。こちらとなります。

団体割引はありますか？

ございます。人数・日程・部屋タイプをお知らせください。

最寄駅からホテルへはどう行きますか？

地下鉄動物園前駅　2番出口より徒歩3分です。
JR新今宮駅　東出口より徒歩3分です。

ホテル周辺の観光施設・観光地は何がありますか？

こちらに地図がございます。

※例）通天閣（徒歩10分）
USJ：20分（JR環状線西九条乗換え→ユニバーサルシティ駅）
大阪城・USJ・なんば・心斎橋・アメリカ村・梅田
大阪城ドーム・京セラドーム・府立体育館・JR京都駅・姫路

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

チェックイン午前12時～午後12時、チェックアウトは午前11時までです。

門限はありますか？

チェックイン後はございません。24時間出入り自由です。

夜行バスなどで早朝到着でもいいですか？

当日の予約状況にもよりますが、空部屋がありましたらご対応可能です。
無い場合でもお荷物預かりを無料にて承っております。
お時間が合えば大浴場・シャワー室もご連絡を頂ければご対応致します。

チェックインが深夜になりますが大丈夫ですか？

夜12時を回る場合事前に、ご連絡を頂ければできるだけご対応致します。

チェックアウトが早朝でも大丈夫ですか？

フロントの営業時間は午前5時～午前11時までですが、事前にお申し出がございましたらご対応させていただきます。

大浴場・シャワー室の利用時間を教えてください。

シャワー室は24時間ご利用いただけます。
大浴場は男女別となっております。

大浴場・シャワー室には何がありますか？

ボディーソープ、リンスインシャンプーがございます。
ドライヤーの無料貸出もございます。

シャワー室は何室ありますか？

４室ございます。（２室、24時間、２室（朝）午前6時～10時、午後4時～午前12時30分）

使い終わったバスタオルの交換はおいくらですか？

タオル交換は無料です。

ホテルでインターネットは使えますか？

ロビーには24時間無料でご利用いただけるPC6台がございます。
無線LAN（wifi)も無料で全館全室ご利用頂けます。

コインランドリーはありますか？

１Fにコインランドリーと乾燥機がございます（有料）
洗剤はフロントで販売しております。

客室内のホテル/部屋設備とアメニティは何がありますか？

設備はエアコン、冷蔵庫、TV、ハンガーがあります。
アメニティはバスタオル・フェイスタオル、バスローブ、鏡、スリッパ、ティッシュ、歯ブラシセット、紙コップ、綿棒がございます。

お湯をもらうことはできますか？

ロビーにございます。電気ポットも無料貸出がございます。数に限りがございますので、不足の際は悪しからずご了承くださいませ。
調理器具、調味料も無料でご用意しております。

貸出品は何がありますか？

無料貸出品は以下の通りです。フロントにてお申し付けください。
先着順で数に限りがございますので、不足の際は悪しからずご了承くださいませ。
・ドライヤー　・鏡　・自転車　・携帯電話充電器　・スマートフォン充電器
をご用意しております。

連泊時のアメニティの交換は有料ですか？

フロントにて無料で承っております。
（バスタオル・フェイスタオル・バスローブ・歯ブラシセット・スリッパ）

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？

お荷物預かりのサービスを無料にて承っております。

ホテルから宅急便で荷物を送れますか？

フロントにて着払いでお取り扱いしております（ヤマト運輸）

チェックイン日以前に荷物を郵送したいのですが、ホテルで預かってもらえますか？

郵便物のお預かりも承っております。
必ずチェックイン日と受取人をご記入ください。

宿泊者以外の人とホテル内で会ってもいいですか？

ロビーまででしたら大丈夫ですが、お部屋ではご遠慮頂いております。
ロビーご利用時間は午前6時～午前10時までとなっております。

お部屋の掃除はありますか？

当日午前9時までにフロントにお申し付けくだされば承ります。

朝食はありますか？

200円でご用意しております。（トースト2枚・ヨーグルト・クッキー）
コーヒー・紅茶はロビーにて無料でご用意しております。

マッサージは手配できますか？

申し訳ございませんが、承っておりません。

印刷/コピー/FAXサービスはありますか？

ロビーのPCから印刷していただけます（有料）
コピー/FAXはフロントにてお申し付けください（有料）

駐車場はありますか？また、おいくらですか？

ございます。台数に限りがありますので、事前にお電話にてご確認ください。
その際、お車の大きさをお教えください。料金は1,000円/泊となります。
満車の場合、近隣のコインパーキングなどをご案内致します。

バイクは駐輪できますか？

無料にて承っておりますが、駐輪場にも限りがございます。

バスは駐車できますか？

大きさ、スペースに限りがございますので、お電話にてご確認をお願いいたします。