以下彙整相關常見旅客問題。來電詢問之前，煩請可先參考以下答覆。

請問何時起可以預約?

原則上自三個月前開始接受預約。
依空房狀況，部分日期可能無法接受客房預約。
詳情請確認空房狀況。

請問住宿當日亦接受預約嗎?

即使無預約，如當日有空房的話，亦歡迎住宿。

請問接受候補預約嗎?

非常抱歉，我們不接受候補預約。

請問黃金周與跨年期間接受預約嗎?

由於旺季期間旅客相當多，請半個月前來電詢問。

請問接受高中生住宿嗎?

我們接受高中生住宿，但依狀況會需要向監護人確認。

請問可攜帶寵物入住嗎?

目前無法接受攜帶任何動物住宿。

請問住宿費用於何時支付?

請於入住登記時全額支付。

請問可採信用卡支付費用嗎?

我們接受 VISA・Master・JCB・AMEX 等信用卡。

請告知取消住宿手續費的詳細內容。

住宿日前日取消收取 50%，住宿日當日取消與未聯絡情況收取 100%。

請問小孩需要住宿費用嗎?

小學生以下兒童費用為 1,300 日圓。
與大人同睡的幼兒不收取費用。
中學生以上費用同大人。

請問是否接受以商品券支付?

非常抱歉，我們不接受商品券。

請問小孩 (男性) 可否入住女性樓層?

接受小學生以下兒童住宿。

請問退房時間可否延長?

如延長至下午一時止，每位住宿旅客收取 500 日圓，如超過則視同延長住宿一晚。如需延長時間，請於當日早上九點前通知櫃台。(視預約狀況有可能無法接受延長時間)

請問多日連續住宿有折扣嗎?

有。請參閱此處。

請問團體入住有折扣嗎?

有。請告知人數、行程日期、房型。

請問由最近車站要如何到旅館?

自地下鐵動物園前車站 2 號出口起步行 3 分鐘。自 JF 新今宮車站 東出口起步行 3 分鐘。

旅館周邊有何觀光設施・觀光景點嗎?

相關資訊，請參考此處地圖。
※例) 通天閣 (步行 10 分)
USJ: 20 分 (JR 環狀線西九条換乘至 → Universal-city 車站)
大阪城・USJ・Namba・心齋橋・America 村・梅田
大阪城巨蛋・京瓷巨蛋・府立體育館・JR 京都車站・姬路"

請問入住登記時間・退房時間為何時?

入住登記時間為上午 12 時～晚間 12 時，退房時間為上午 11 時止。

請問有門限時間嗎?

入住之後，沒有門限時間。24 小時自由進出。

請問可否搭乘夜間巴士於早晨抵達?

需視當日預約狀況，如有空房亦可提早辦理入住。但即使無空房，我們亦提供免費行李寄放服務。如時間允許，旅客於等待時間亦可免費使用大浴場・淋浴室等。

請問可否於深夜辦理入住登記?

如超過夜間 12 時的話，請事先與我們連繫，我們會盡可能協助辦理。

請問可否於早晨辦理退房?

雖然櫃檯營業時間為上午 5 點～上午 11 點為止，但事前如有任何吩咐，我們將替您安排處理。

請告知大浴場・淋浴室的使用時間。

淋浴間 24 小時開放使用。大浴場採男女分別使用。

請問大浴場・淋浴室內有何用品?

備有沐浴乳，含潤髮乳洗髮精。吹風機可免費借出。

請問淋浴室有幾間?

設有四間淋浴室。(2 間客房、24 小時、2 間客房(白天) 上午 6 點～10 點、下午 4 點～上午 12 點 30 分)

請問更換使用過的浴巾是否需要付費?

浴巾更換為免費。

請問於旅館可以使用網際網路嗎?

於大廳設有四台可 24 小時免費使用的 PC。全館所有客房亦可以免費使用無線 LAN (wifi)。

請問有自助洗衣機嗎?

一樓設有投幣式自助洗衣機與烘乾機 (收費)
櫃檯有販售洗衣精。

請問客房內的設備與盥洗用品有哪些項目?

設備包括空調、冰箱、電視、掛衣架。
個人衛浴用品包括浴巾、毛巾、浴袍、鏡子、拖鞋、面紙、牙刷組、紙杯、棉花棒等。

請問有提供熱水嗎?

位在大廳。可免費借出電熱水壺。數量有限，如有不足時懇請見諒。
調理器具與調味料可免費使用。

請問可借出用品有哪些項目?

可免費借出之用品如下所述，如有需要請洽櫃檯。
數量有限，按先後順序安排，如有不足時懇請見諒。
・吹風機・鏡子・腳踏車・行動電話充電器・智慧型手機充電器等用品。

請問多日連續住宿時，更換盥洗用品是否需要付費?

於櫃台免費為您更換相關用品。 (浴巾・毛巾・浴袍・牙刷組・拖鞋)

請問於入住登記前與退房後，是否提供行李寄放服務?

我們提供免費行李寄放服務。

請問可否以宅急便自旅館寄送行李?

於櫃台採貨到付款方式處理。(採 Yamato Transport)

如欲於入住登記日前，以郵寄方式先將行李寄達，請問可否寄放於旅館?

我們提供郵寄行李的寄放服務。請務必註明入住登記日與收貨人。

請問可否與非住宿來賓於旅館內會面?

可於大廳使用，但請勿於客房內使用。
大廳可使用時間為上午 6點～上午 10 點。

請問有提供客房清掃服務嗎?

如於當日上午 10 點前通知櫃檯的話，我們可安排處理。

請問有提供早餐嗎?

提供一份 200 日圓。(吐司 2 片、優格、餅乾)
咖啡、紅茶可於大廳免費取用。

請問可否安排按摩服務?

非常抱歉，我們並無提供相關安排服務。

請問有提供列印 / 影印 / 傳真服務嗎?

於大廳提供 PC 列印的服務。(付費)
影印 / 傳真等需要，請吩咐櫃台處理。(付費)

請問旅館有停車場嗎? 費用如何計算?

旅館備有停車場。但數量有限，請事先電話詢問。如需停放請告知車輛大小。費用為 1000 日圓/一晚。如客滿狀態，我們會指引您前往鄰近停車場。

請問可否停放摩托車?

可免費停放摩托車。但停放空間亦有限。

請問可停放巴士嗎?

由於受限於空間，大小關係，煩請先來電詢問。